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Wir von HEATDRY Clothing sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und sicher geliefert wird und dass die Rücksendung von Produkten einfach und reibungslos verläuft. So können Sie schnell und sorgenfrei zusätzliche Wärme und Komfort genießen oder Ihre Rücksendung schnell und sorgfältig abwickeln.
LIEFERUNG
- HEATDRY® Clothing berechnet seinen Kunden keine Versandkosten für die aufgegebenen Bestellungen. Bestellungen werden daher immer kostenlos verschickt.
- Wir versenden international in fast alle Länder. Die Länder, in die wir liefern können, finden Sie in der Länderliste in der Kaufabwicklung.
- Je nachdem, in welches Land das Paket mit Ihrer Bestellung verschickt werden soll, versuchen wir, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu bringen. Wir liefern innerhalb der Niederlande für 93% innerhalb von 24 Stunden (*bei Bestellung vor 12:00 Uhr an Werktagen), und nach Belgien für 96% innerhalb von 48 Stunden (*bei Bestellung vor 12:00 Uhr an Werktagen). Hier finden Sie eine Übersicht über die gängigsten Länder, in die wir liefern, und die entsprechenden Lieferzeiten
- Bestellungen innerhalb Europas werden mit DHL geliefert.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können.
- Wenn Sie nicht zu Hause sind, prüft der Zusteller, ob Ihr Nachbar zu Hause ist und versucht, Ihr Paket dort abzugeben. Sollte dies nicht gelingen, nimmt der Zusteller das Paket wieder mit. Es folgen insgesamt 3 Zustellversuche, wenn das Paket nicht erfolgreich zugestellt werden kann, wird es an den Absender zurückgeschickt.
Sie können dem Zustelldienst zusätzliche Lieferanweisungen geben, wenn Sie diese haben, damit wir sie berücksichtigen können.
- Es ist nicht möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und die Auftragsbestätigung erhalten haben.
- Im Schadensfall wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuung und übermitteln Sie uns Fotos des Schadens, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
- Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um Unterstützung bei der Verfolgung Ihres Pakets zu erhalten, und zwar spätestens 10 Tage, nachdem das Paket eingegangen wäre/sein sollte. Sollten die Sendungsverfolgungsdaten zeigen, dass das Paket als ‘zugestellt’ registriert ist, werden wir mit dem Zustelldienst zusammenarbeiten, um eine umfassende Untersuchung des genauen Standorts Ihrer Sendung einzuleiten. Wir von HEATDRY® Clothing sind stets bestrebt, in solchen Situationen eine kundenorientierte und zufriedenstellende Lösung zu finden, die höchste Priorität hat.
RÜCKGABE
- Sie können Ihre Rücksendung mit dem unten stehenden Formular anmelden:
- Sie können problemlos einen Größen- oder Artikelumtausch beantragen: Bitte beachten Sie, dass auch in diesem Fall die Rückgabefrist 14 Tage ab Erhalt Ihres ersten Artikels beträgt.
