Livraison et retours

LIVRAISON

- HEATDRY® Clothing ne facture pas aux clients les frais d'expédition des commandes passées. Les commandes sont donc toujours expédiées gratuitement.
- Nous expédions à l'échelle internationale vers presque tous les pays. Les pays vers lesquels nous pouvons expédier peuvent être consultés dans la liste des pays au moment du paiement.
- En fonction du pays où le colis contenant votre commande doit être expédié, nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande soit livrée à votre porte le plus rapidement possible. Pour le 93%, nous livrons aux Pays-Bas dans les 24 heures (*si la commande est passée avant 12h00 les jours ouvrables), et pour le 96%, nous livrons en Belgique dans les 48 heures (*si la commande est passée avant 12h00 les jours ouvrables). Voici un aperçu des pays les plus courants vers lesquels nous expédions et le délai de livraison correspondant
- Les commandes en Europe sont livrées par DHL.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'expédition.
- Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur vérifiera si votre voisin est chez lui et essaiera d'y déposer votre colis. En cas d'échec, le livreur reprendra le colis. Si le colis ne peut pas être livré, il sera renvoyé à l'expéditeur.
Vous pouvez fournir des instructions de livraison supplémentaires au service de livraison, si vous en avez, afin que nous puissions en tenir compte.
- Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande et reçu la confirmation de celle-ci.
- En cas de dommage, contactez notre service clientèle et nous fournir des photos des dommages pour obtenir une assistance supplémentaire.
- Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison spécifié, nous vous demandons de contacter immédiatement notre service clientèle pour obtenir de l'aide dans le suivi de votre colis, au plus tard 10 jours après que le colis ait été reçu ou n'ait pas dû être reçu. Si les données de suivi montrent que le colis est enregistré comme ‘livré’, nous collaborerons avec le service de livraison pour lancer une enquête approfondie sur l'emplacement exact de votre envoi. Chez HEATDRY® Clothing, nous nous efforçons toujours d'apporter une solution satisfaisante et orientée vers le client dans de telles situations, avec la plus haute priorité.

RETOURS

- Votre retour peut être notifié en utilisant le formulaire ci-dessous :
- Vous pouvez facilement demander un échange de taille ou d'article : veuillez noter que même dans cette situation, la période de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre premier article.