Kort gezegd: Pakketgarantie zorgt voor een snellere afhandeling als er iets misgaat met je pakket. Je krijgt voorrang bij onze klantenservice, wij regelen het met de vervoerder, en na goedkeuring van je melding sturen we een vervanging zonder te wachten op het onderzoek van de vervoerder. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden: raakt een pakket onderweg kwijt, dan lossen we dat ook zonder Pakketgarantie op, alleen pas nadat het onderzoek van de vervoerder is afgerond.
